ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» переходит на режим работы по предварительной записи
Показать новости:
23.11.2020

По причине соблюдения мер по предотвращению распространения коронавирусной инфекции пункты приема абонентов ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» переходят на режим работы по предварительной записи.
Для записи просим обращаться по телефонам https://www.rostovregiongaz.ru/o-kompanii/contact-information/
Призываем вас использовать дистанционные сервисы.
Передать показания приборов учета можно следующими способами:
- личный кабинет абонента «мойгаз.смородина.онлайн»
- СМС на номер +7(989)5-04-04-04 следующего формата: хххххххххх#хххххх, где первые десять символов – это номер Вашего лицевого счёта; далее – знак разделения #; и после него (максимум 6 символов) – показания прибора учета газа
- в тональном режиме по номеру 8 (863)309-10-90 воспользовавшись голосовой инструкцией.
Вы можете отправить обращения по другим вопросам следующими способами:
- через личный кабинет абонента «Мойгаз.смородина.онлайн».
- через сайт, воспользовавшись формой обращения «написать нам»
- написав на электронную почту: rrg-mail@rostovregiongaz.ru
- написав на электронную почту: callcenter@rostovregiongaz.ru
Для абонентов г. Ростова-на-Дону есть возможность онлайн обращения по следующим услугам:
1. справка об отсутствии задолженности, запрашиваемая по месту требования (срок исполнения: 1-5 рабочих дней);
2. получение квитанции для оплаты начислений/задолженности по всем услугам л/сч (срок исполнения: 1-5 рабочих дней);
3. заявление на переоформление л/сч без оформления договора поставки (срок исполнения: 14 рабочих дней);
4. внесение сведений о заключенном/пролонгированном договоре ТО ВДГО (срок исполнения: 14 рабочих дней);
5. заявления об изменении параметров л/сч: установка/замена ПУГ, поверка ПУГ, количество зарегистрированных лиц, изменение состава ГИО (срок исполнения: 14 рабочих дней);
6. заявления на перенос оплат между услуг с предоставлением подтверждающих документов (срок исполнения: 30 календарных дней);
7. заявление для возобновления расчета по показаниям ПУГ с предоставлением фото, с последующим согласованием доступа для проведения проверки (срок исполнения: 30 календарных дней);
8. принять заявку на распломбировку/опломбировку ПУГ и снятие КП (срок исполнения: 5 рабочих дней).
Для обращения необходимо направить электронное письмо по адресу u110149@RostovRegionGaz.ru или u110427@RostovRegionGaz.ru в свободной форме, указав:
-ФИО;
-адрес проживания;
-номер лицевого счета;
-мобильный телефон;
-номер и серия паспорта.
Большую часть вопросов, связанных передачей показаний счетчиков газа, газификацией, техническим обслуживанием и ремонтом газового оборудования, можно решить удаленно, без посещения офисов.
Справка:
ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» – основной поставщик природного газа всем категориям потребителей Ростовской области, входит в Группу «Газпром межрегионгаз» (100-процентное дочернее предприятие ПАО «Газпром»).
ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ РОСТОВ-НА-ДОНУ»
Контактные телефоны: +7 (863) 249-76-08
E-mail: f0610224@RostovRegionGaz.ru
Сайт: www.rostovregiongaz.ru