ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» переходит на режим работы по предварительной записи

По причине соблюдения мер по предотвращению распространения коронавирусной инфекции пункты приема абонентов ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» переходят на режим работы по предварительной записи.  

Для записи просим обращаться по телефонам https://www.rostovregiongaz.ru/o-kompanii/contact-information/ 

 Призываем вас использовать дистанционные сервисы. 

Передать показания приборов учета можно следующими способами: 

- личный кабинет абонента «мойгаз.смородина.онлайн» 

- СМС на номер +7(989)5-04-04-04 следующего формата: хххххххххх#хххххх, где первые десять символов – это номер Вашего лицевого счёта; далее – знак разделения #; и после него (максимум 6 символов) – показания прибора учета газа 

 - в тональном режиме по номеру 8 (863)309-10-90 воспользовавшись голосовой инструкцией. 

Вы можете отправить обращения по другим вопросам следующими способами: 

 - через личный кабинет абонента «Мойгаз.смородина.онлайн». 

- через сайт, воспользовавшись формой обращения «написать нам» 

- написав на электронную почту: rrg-mail@rostovregiongaz.ru  

- написав на электронную почту: callcenter@rostovregiongaz.ru 

Для абонентов г. Ростова-на-Дону есть возможность онлайн обращения по следующим услугам:  

1. справка об отсутствии задолженности, запрашиваемая по месту требования (срок исполнения: 1-5 рабочих дней); 

2. получение квитанции для оплаты начислений/задолженности по всем услугам л/сч (срок исполнения: 1-5 рабочих дней); 

3. заявление на переоформление л/сч без оформления договора поставки (срок исполнения: 14 рабочих дней); 

4. внесение сведений о заключенном/пролонгированном договоре ТО ВДГО (срок исполнения: 14 рабочих дней); 

5. заявления об изменении параметров л/сч: установка/замена ПУГ, поверка ПУГ, количество зарегистрированных лиц, изменение состава ГИО (срок исполнения: 14 рабочих дней); 

6. заявления на перенос оплат между услуг с предоставлением подтверждающих документов (срок исполнения: 30 календарных дней); 

7. заявление для возобновления расчета по показаниям ПУГ с предоставлением фото, с последующим согласованием доступа для проведения проверки (срок исполнения: 30 календарных дней); 

8. принять заявку на распломбировку/опломбировку ПУГ и снятие КП (срок исполнения: 5 рабочих дней). 

Для обращения необходимо направить электронное письмо по адресу u110149@RostovRegionGaz.ru или u110427@RostovRegionGaz.ru в свободной форме, указав: 

-ФИО; 

-адрес проживания; 

-номер лицевого счета; 

-мобильный телефон; 

-номер и серия паспорта. 

Большую часть вопросов, связанных передачей показаний счетчиков газа, газификацией, техническим обслуживанием и ремонтом газового оборудования, можно решить удаленно, без посещения офисов. 

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ РОСТОВ-НА-ДОНУ» 

Контактные телефоны: +7 (863) 249-76-08 

E-mail: f0610224@RostovRegionGaz.ru 

Сайт: www.rostovregiongaz.ru